摩杰注册平台:成都摩捷出行霸王条款扣除违约金2000元 - 四川省

  摩杰注册平台:成都摩捷出行霸王条款扣除违约金2000元 - 四川省我是摩捷出行APP用户,在4月16号用车期间发生违章(不按导向车道行驶,罚款100元),归还车辆后一直未使用过该APP,也不知车辆发生违章,摩捷公司规定在违章未处理10个工作日内扣除违约金2000元,我直到被扣除违约金后才知发生违章,并于当天处理了违章,客服说通知过我但我从未接到过相关通知,该规定是权责利的巨大不对等,特投诉公司此霸王条款并要求退还2000元违约金我在得知该事宜的当天,就去成都是公安局交通管理局第八分局处理了该违章,我线下与公司沟通过,摩捷出行(成都)公司以公司规定为由拒绝退还,该公司客户协议条款长达几十页,怎么让用户阅读,且该重大处罚条款也未在明显位置进行标识。摩捷出行(成都)公司有两点明显的违规行为:1、对于重大的用户处罚条款也没有明确的送达确认用户知悉,就私自扣除违约金。2、对于未处理100元的违章罚款收取2000元的违约金,是明显的权责利不对等的霸王条款,希望领导能够处理解决。

  网友您好。经对情况的认真核查,现回复如下:经核实,您的诉求属于合同纠纷,建议您通过司法途径解决。2022年6月1日,锦江区住房建设和交通运输局工作人员与您进行了电话联系,您对处理结果表示知晓。感谢您对我们工作的支持与理解。

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